Jakarta, (pawartajatim.com) – Meningkatkan value dan layanan dalam mendampingi nasabah di segala situasi, merupakan komitmen utama PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia). Guna memastikan nasabah mendapatkan kemudahan dalam mengakses layanan terbaik, Generali Indonesia meluncurkan JANE dengan fitur yang lebih ditingkatkan.
JANE adalah virtual assistant Generali Indonesia yang memberikan layanan 24/7 yang mengadopsi teknologi artificial intelligence (AI). JANE dapat memberikan berbagai informasi yang dibutuhkan nasabah dengan cepat.
Nasabah hanya perlu memasukkan data verifikasi dan mengajukan pertanyaan sesuai dengan panduan melalui JANE, virtual assistant yang bisa diakses dengan mudah, kapan saja dan dimana saja.
Hadirnya JANE Asisten Virtual akan melengkapi layanan Generali Indonesia kepada para nasabahnya, baik secara offline maupun online yang komprehensif secara inovatif melalui strategi omnichannel.
‘’Melalui strategi ini, nasabah bisa lebih mudah terhubung langsung dengan Generali Indonesia melalui berbagai channel dari mulai informasi, interaksi hingga transaksi terkait dengan polis yang dimiliki,” kata Direktur, Chief Operating Officer Jutany Japit, didampingi Sastradinata Chief Agency Officer dan Vivin Arbianti Gautama Chief Marketing Officer di kantor pusat Generali Indonesia, (Rabu 8/11)
Selain JANE Asisten Virtual, Generali Indonesia juga memiliki layanan Customer Care untuk memberikan layanan baik tatap muka langsung di tiga kota, yakni Jakarta, Surabaya dan Medan maupun melalui email atau telepon.
Jutany Japit mengungkapkan, dengan konsep high touch dan high tech, kami terus melakukan inovasi untuk meningkatkan layanan, yakni dengan mengoptimalkan teknologi digital, dan di waktu yang sama tetap memberikan sentuhan personal.
Mengetahui bahwa setiap kebutuhan nasabah unik, Generali Indonesia terus menghadirkan kemudahan akses melalui berbagai touchpoint untuk meningkatkan kepuasan nasabah. ”Hadirnya JANE Asisten Virtual yang merupakan bagian dari strategi layanan omnichannel diharapkan dapat menjadi added value yang memberikan kenyamanan bagi para nasabah kami,” tambahnya.
Sejalan dengan tujuan untuk memberikan perlindungan ke semakin banyak masyarakat Indonesia serta terus memberikan layanan yang prima, Generali Indonesia terus melakukan inovasi dengan mengoptimalkan teknologi terbaru.
Menurut dia, selaras dengan visi Generali yaitu enable people to shape a safer and more sustainable future by caring for their lives and dreams, dimana Generali ingin menjadi bagian dari masa depan masyarakat yang lebih aman dan berkelanjutan, kedepannya,
Generali Indonesia akan terus membangun berbagai inisiatif untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang unik, baik yang dibutuhkan saat ini maupun di masa mendatang. (ony)
